Planos e Pagamentos

Esta tela reúne o plano do workspace e o histórico de faturas. No app ela se chama Planos, com o subtítulo "Veja o plano deste workspace, faça upgrade e acompanhe suas faturas.", e mostra dois cartões nesta ordem: Seu plano e Informações de pagamento. Para abrir, clique no seletor de workspace no topo da barra lateral e escolha Plano e faturas, entre Gerenciar workspace e Criar novo workspace no pé do menu; a tela abre para o workspace atual. Links antigos para a aba de pagamento das configurações também trazem você aqui, sem sair do workspace.

Todo membro vê o cartão Seu plano. As faturas e o cancelamento ficam com os administradores e o dono do workspace; quem está abaixo de administrador vê um aviso no lugar das faturas (detalhes em Histórico de faturas).

Seu plano

O cartão mostra o título do plano, um selo de status, o preço com o período (quando o plano tem preço), uma lista com marcas de verificação e o botão Ver planos. A lista começa pelas especificações do plano no formato "rótulo: valor" (por exemplo, "Eventos/mês: 10 mil" e "Domínios: 1"; especificação sem valor fica de fora) e segue com os recursos do plano. O selo assume um destes valores: Ativo, Trial, Gratuito ou Desconhecido.

O título segue estas regras:

• o nome do plano, quando o plano está no catálogo;
• Não foi possível verificar, quando a consulta ao status falhou (selo Desconhecido);
• Personalizado, quando o workspace está ativo em um plano que o catálogo não nomeia;
• Tag Starter (o plano gratuito) nos demais casos.

Sem plano ativo, o cartão também avisa: "Este workspace está no plano gratuito. Faça upgrade para ampliar o volume de eventos e liberar dashboards, Smart Links e domínios."

Fazer upgrade

Você faz o upgrade nesta mesma tela, sem precisar de consultor (a exceção é o Enterprise):

1. No cartão Seu plano, clique em Ver planos. Abre a janela Fazer upgrade de plano, com a descrição "Compare os planos e escolha o que cabe no seu volume de eventos." Os planos pagos aparecem lado a lado em colunas (três por linha no computador, empilhadas no celular); o gratuito não aparece.
2. Compare as colunas. Cada uma traz o título do plano, a quem ele se destina, o preço com "cobrado mensalmente" (ou Sob consulta e "volume e contrato sob medida", quando o plano não tem preço), as especificações Eventos/mês, Domínios, Smart Links e Dashboards, os recursos e um botão de ação sempre visível.
3. Na coluna do plano escolhido, clique em Fazer upgrade. O botão mostra Processando... enquanto prepara o checkout do Stripe, que abre em uma nova aba. O pagamento acontece lá.

Uma das colunas vem destacada com o selo Mais popular: a do plano para o qual a janela foi aberta ou, na falta dele, o plano popular. O destaque não vai para o plano atual. O plano atual mostra o selo Plano atual ao lado do título e, no lugar da ação, um botão Plano atual desabilitado.

No Enterprise, o botão é Falar com consultor: ele abre o formulário Fale com um Consultor, com nome, e-mail e mensagem, enviado em Enviar Mensagem. O mesmo formulário abre pelo link Dúvidas para escolher? Fale com um consultor, abaixo dos planos, para qualquer plano.

Ao voltar do Stripe, você cai em uma tela chamada Assinatura. Se deu certo, ela mostra Pagamento confirmado e o botão Voltar ao início. Se não, mostra Pagamento não concluído, com o aviso "Nada foi cobrado. Você pode escolher outro plano ou tentar de novo."

Histórico de faturas

As faturas ficam no cartão Informações de pagamento, com a legenda "Histórico de faturas deste workspace." A lista traz no máximo uma fatura por mês do calendário. Se um mês teve mais de uma cobrança (uma proporcional e a mensalidade, por exemplo), você vê só uma linha, sem indício de que houve outras. Cada linha tem três colunas com rótulo e uma quarta coluna sem rótulo:

• Período: a data em que a fatura passou a valer, mostrada em duas linhas: o mês por extenso ("julho de 2026") e, abaixo, a data exata em texto menor. Não é o intervalo que a cobrança cobre, e sim um único momento.
• Valor: o total da fatura, formatado na moeda da própria fatura.
• Status: a situação do pagamento, exibida como um selo colorido e detalhada na próxima seção.
• A quarta coluna, sem cabeçalho, traz um botão só com ícone (uma seta de link externo), com a dica "Visualizar fatura". Ele abre a fatura hospedada (ou, na falta dela, o PDF) em uma nova aba e fica desabilitado nas linhas sem nenhum dos dois.

A tabela é ordenável e paginada, e vira cartões no celular. A ordem padrão é da mais recente para a mais antiga (por Período, decrescente), mas você pode reordenar clicando em qualquer um dos três cabeçalhos: Período, Valor ou Status. Ela começa com 20 linhas por página e mostra a barra de paginação quando passa de cinco linhas. Sem nada para exibir, o estado vazio lê "Nenhuma fatura encontrada". Se o carregamento das faturas falhar, a tabela mostra um erro com um botão para tentar de novo.

Um membro abaixo de administrador não vê a tabela: o cartão mostra um cadeado e a mensagem Apenas administradores veem faturas, com o texto "Assinatura e histórico de pagamento são geridos por quem administra este workspace.", e não há botão de cancelamento. O cartão Seu plano continua visível.

Status das faturas

O status não é um campo fixo: a plataforma o calcula a partir do quanto da fatura já foi pago. Existem três status:

Cancelar assinatura

O botão Cancelar Assinatura aparece quando o workspace tem um plano ativo e você pode gerenciá-lo (administrador ou dono). Ele abre um modal de confirmação que avisa que a ação não pode ser desfeita e que o acesso ao plano termina ao final do período atual. Os botões são Sim, Cancelar e Manter Inscrição.

Alterar forma de pagamento

Trocar o cartão não é feito no app: não há campo de cartão nem tela de forma de pagamento. Para isso, fale com o suporte. No app, abra o menu do seu perfil, clique em Suporte para abrir Solicitar Suporte, escolha o tipo Questão de Faturamento e clique em Enviar Solicitação. Se preferir, escreva para contato@tgsr.com.br.

Veja também

• Planos para comparar preços e limites de cada plano.
• Implantação Full-Stack para o serviço de implementação feito para você.