Perguntas frequentes

Preciso saber programar?

Não. Com o serviço de Implantação Full Stack, a equipe cuida de toda a parte técnica, da configuração do GTM Server-Side às APIs de Conversão, e entrega a documentação completa do que foi implementado. Se preferir fazer por conta própria, você cria a conta (o plano Gratuito dispensa cartão de crédito) e configura subdomínios, pixels e, com o rastreamento web contratado, regras de tag pela própria interface, na seção Rastreamento da barra lateral.

É compatível com a LGPD?

Sim. O rastreamento roda server-side: os dados passam pelo seu próprio servidor antes de seguir para as plataformas de mídia, e você mantém o controle sobre eles. As conexões com plataformas usam OAuth, sem compartilhar senha. A exclusão de conta é concluída em até 15 dias, conforme o prazo da LGPD.

E se eu passar do limite de eventos do meu plano?

Cada plano tem um limite de eventos por mês: 10 mil no Gratuito, 1 milhão no Basics e 5 milhões no Pro. Ao se aproximar desse limite, migre para um plano maior pelo próprio app, em Planos, no bloco "Seu plano", botão "Ver planos"; o Enterprise tem volume customizado. Se tiver dúvida, consulte Planos e limites ou fale com o suporte.

Quanto tempo leva a implantação?

Com o serviço de Implantação Full Stack, o setup é entregue em até 7 dias. Fazendo por conta própria, o tempo depende principalmente da propagação do DNS do subdomínio (de minutos a horas) e da configuração dos pixels e tags.

Vocês dão suporte após a implantação?

Sim. O suporte é brasileiro, em português, direto de São José dos Campos (SP): por e-mail no plano Basics e prioritário no Pro, e o Enterprise inclui gerente de conta dedicado, como detalhado em Planos e limites.

Qual a diferença para outras soluções do mercado?

O TagServer se diferencia pelo suporte nacional especializado, pelo foco em performance e tráfego, pelo custo pensado para o mercado brasileiro e pela opção de setup chave na mão com o serviço de Implantação Full Stack.

Como falo com o suporte?

Por e-mail em contato@tgsr.com.br (resposta em até 24h úteis) ou pelo WhatsApp Comercial (12) 97603-0077.

Veja também

• Minha conta: gerencie seus dados e o processo de exclusão de conta.
• Solução de problemas: resolva erros após a configuração.